Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
RODAK EXPO Sp. z o.o., ul. Obozowa 22/13, 30-383 Kraków, NIP: 6762668900
§1. Produkty spożywcze — brak prawa zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.
§2. Reklamacje — produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
- Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, przeterminowany lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji.
- Reklamację należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki na adres e-mail: rodakexpofaktury@gmail.com
- W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji oferujemy zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę produktu.
§3. Uszkodzenia podczas transportu
- Przy odbiorze przesyłki prosimy o sprawdzenie stanu opakowania.
- W przypadku widocznych uszkodzeń prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem InPost.
- Zdjęcia uszkodzeń należy przesłać na adres rodakexpofaktury@gmail.com w ciągu 48 godzin.
§4. Zwroty — produkty niespożywcze
W przypadku ewentualnych produktów niespożywczych w ofercie sklepu, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.